17/07/2013 13:59
Órgão quer explicações sobre problemas que têm afetado os clientes
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O Procon de São Paulo notificou ontem a Claro, exigindo que a operadora explique por que os clientes de serviços móveis na Baixada Santista e no Vale do Ribeira, em São Paulo, enfrentam falhas desde 8 de julho.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a empresa terá de dizer quais foram os motivos das falhas, os serviços afetados, quantos consumidores foram impactados e que providências têm sido adotadas para compensá-los.
"Se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa poderá ser penalizada nos termos do Código de Defesa do Consumidor, inclusive autuada", diz o Procon.